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随着气温升高，越来越多的市民打开家里的空音响“降温”。但是，空调度在闲置几个月之后，往往需要进行一次“大扫除”，才能开始工作。记者走访了解到，以前大部分人会选择拆机自己清洗，但经历过疫情后，很多人出于健康考虑会选择购买空清洗服务。值得注意的是，清洗家电这个行业频频被消费者“吐槽”，一不小心就容易踩坑。
人上门才涨价，消费者面临的是“乱收费”的问题
“我后来才知道深度清洁需要额外的钱。”家住白云区的陈先生告诉记者。据了解，通过房东的介绍，他向附近的维修店提出了上门清洗空服务。“刚开始说好不超过100元，但是师傅上门说几十元的简单清洗不干净，推荐168元的深度清洗服务。”
据陈先生介绍，他最终选择了简易清洁套餐。“清洁师傅刷了机壳，洗了滤网。好像和我自己洗的效果差不了多少。我觉得不值这个价。”有家电维修人员告诉记者，这两年空清洗服务的需求逐渐扩大，逐渐形成市场。但由于市场发展缺乏规范和统一标准，空保洁并不难形成差异化服务。很多商家往往会打出价格牌来吸引顾客，消费者在消费过程中可能会面临“乱收费”的问题。
广州日报全媒体记者就此问题咨询了空品牌的部分官方售后客服。其中，格力空表示空调整清洁服务需要用户自行付费，同时还提供了简单清洁和深度清洁两种价格选择。除了官方售后渠道，记者还了解到，提供空调节清洁服务的渠道有很多，如家电卖场、电商平台、各种生活服务软件、家电维修店等。
记者打开某生活服务软件发现，挂空清洗从86元到170元不等，但在注意事项中，通常会写有“上门费”等特殊费用，消费者不仔细看的话很难发现。咨询线下维修店时，店内工作人员表示清洗一台挂机需要150元。“我们一台机器要两三千元，都是高温蒸汽消毒，和网上那些服务不一样。”维修人员说。
记者在黑猫投诉平台搜索空保洁的评价时发现，有不少消费者投诉存在“押金不退”、“扣除手续费”、“服务过期不退”等问题。此外，有业内人士告诉记者，一些无良商家会以空调整需要添加“雪种”的名义，或者以其他保养项目的名义，向消费者收取额外费用。
建议找正规厂家的官方售后清洗
关于空 tune清洗的必要性，中国工程院副院长、中国医学科学院院长王晨曾公开表示空 tune是很多病原体的滋生地，家庭、企事业单位使用的空 tune都要清洗消毒。这样做不仅是疫情防控的需要，也可以防止其他病毒。据呼吸医学专家介绍，大量的灰尘、昆虫、螨虫、霉菌等。一般家庭经过一个冬天的调解，都堆积在过滤网里，过滤网不用清洗就可以使用。在门窗紧闭的环境中，污浊空气体扩散到整个房间，容易导致过敏性鼻炎、哮喘、过敏性皮炎等呼吸道感染疾病。
维修专业人士告诉记者，如果空搅拌机不定期清洗，一方面可能会影响健康，另一方面也可能会影响空搅拌机的制冷效果。至于多久清洗一次，该专业人士表示:“要根据不同的实际情况来判断。毕竟不同的环境给空带来的清洁压力是不一样的。”
对于空清洗乱象，家电行业人士告诉记者:“最好找正规厂家的官方售后服务。正规家电品牌一般都有深入的售后清洁服务。售后人员经过专业培训，维修配件都是原厂配件，有相应的维修记录。”据了解，湖南省消费者委员会专门发布消费提示，提醒消费者关注家电清洗乱象，谨慎选择，维护自身权益。
