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渴望健康的Z世代逐渐加入按摩小家电市场，助推筋膜枪、颈椎/眼部/腰部按摩器等按摩小家电进入快速发展期。但随之而来的与发展速度不匹配的产品质量问题也颇令人担忧。近日，荣事达首批按摩枕产品抽检不合格被相关市场监管部门曝光，再次将按摩小家电行业如何健康经营的问题摆上台面。
反复触碰质量安全红线
根据市场监管总局的通报，标称荣事达九东店销售、合肥荣事达智家科技有限公司生产的一批次荣事达按摩枕(规格:RSD-MAZ2S6)(生产日期/批号:2021年8月2日)被检出持续骚扰电压，骚扰功率和辐射骚扰项目不合格。
骚扰电压和功率是测试产品电磁兼容性是否符合标准要求的项目。据相关专家介绍，按摩器在工作过程中会产生电磁干扰，但如果出现大量持续的电磁干扰，会导致这种电磁环境下的其他家用电器出现故障、数据存储错误、指示错误、屏幕显示、产品无法启动、无法通讯、损坏甚至烧毁等。，而且会危及电气设备的安全，对人身健康产生不良影响。
事实上，电磁干扰等不合格问题导致的一些小型按摩电器，近一两年来已经对人们的健康造成了不良影响。比如今年3月，广州一男子因眼睛看不清，用筋膜枪按摩眼睛一个月，导致晶状体悬韧带松弛断裂，导致眼球内房水异常流出，几近失明。中国家电网在黑猫投诉平台上以“按摩器”为关键词搜索，出现了230多条投诉。除了虚假宣传和诱导消费，漏电、电火花、三品等质量安全问题也不容忽视。被投诉的产品中，不乏DoubleEasy、SKG、飞利浦等知名品牌。
中国家电网记者还查询了国家市场监督管理总局发布的2021年12类网络商品国家监督抽查不合格产品和企业名单，涉及按摩器(检出不合格产品93批次)，抽查不合格率为37.6%，包括荣事达、李昌电器、金岛、凯斯勒、尚香、瑞多科技、奔奔牛等30多个品牌。而且近三年(2019-2021)电商领域按摩师不合格率在30%以上，分别为32.2%、31.7%、37.6%。据相关技术机构分析，不合格的主要原因是:一是产品结构设计不合理，电路未按要求配备电磁兼容保护电路或电磁干扰抑制元件；二是部分企业未能按照2020年6月1日实施的强制性国家标准《家用电器、电动工具和类似用途器具的电磁兼容要求第1部分:发射》(GB 4343.1—2018)及时组织生产。
就此问题，中国家电网记者采访了中国家电协会副理事长朱军。他告诉记者，这与近年来按摩小家电行业发展迅速，产品关注度高，企业增多，竞争加剧有关。“一方面，很多新企业进入这个领域，但对产品标准的理解可能不够完善，导致产品质量出现问题。另一方面，部分企业有能力保证技术质量，但由于市场竞争压力加大等因素，部分产品出于降低成本等原因不合规。相信随着国家市场监管力度的加大，这个问题会很快得到改善。”
前景巨大，但需要以消费者需求为基础
正如朱军所说，近年来，按摩电器整体呈上升趋势，品牌越来越多，产品种类也越来越多，为消费市场提供了更丰富的供给。根据艾瑞咨询的数据，2015年至2021年，中国按摩器市场规模从96亿元增长至180亿元，年复合增长率为11.05%。投宝研究院数据显示，2014-2021年，中国按摩器具市场年复合增长率为9.2%，略高于全球按摩器具市场8.0%的增长率。2021年，国内按摩家电市场规模达到161亿元，其中按摩小家电行业市场规模为87.5亿元，占整体市场一半以上。
市场的快速增长吸引了众多厂商纷纷进入这一热点。记者查询信息显示，近三年新增企业中，名称或经营范围包含“按摩师”的在职/存续企业有3428家。如果把时间线缩短到三个月，就有32家，相当于几乎每三天就有一家相关企业进入。“进入者越来越多，在一定程度上有利于按摩器具行业市场的快速普及和扩大”，有行业分析师对记者表示，但劣势也很明显。新注册的企业往往缺乏积累，技术和制造能力参差不齐，容易让体验差甚至质量差的产品流向市场，不利于行业良性有序发展。
结合企业调查信息，记者查询了上述2021年抽检不合格的按摩电器企业。比如乐嘉生活、奔博、陈敏、富兰克、茂陵、上恒等品牌所销售产品的生产厂家都是成立不到五年的，尤其是富兰克、茂陵、上恒。翻看JD.COM平台的用户评论购买这些品牌相关的产品，比如“插上开关就容易触电(富兰克电动刮痧仪)”，“用不到十次就直接烧坏了，电量不足无法正常工作，按摩后会头晕(奔博按摩枕)”，“不会充电，有噪音，打开后有劣质塑料的味道(陈敏筋膜枪)”。
据投宝研究院预测数据显示，到2026年，国内按摩小家电行业市场规模将达到152.7亿元，市场渗透率也将从2020年的1.5%提升至4.5%。显然，在收入增长、人口结构老龄化、高强度工作、健康按摩文化等因素的综合作用下，中国按摩小家电行业将继续保持增长态势。“更多新品牌的进入也说明这个行业前景很大。”朱军向记者指出，他相信随着中国人民消费水平的稳步提高和对健康生活的重视，相关按摩电器将能够保持持续增长。虽然目前市场的不稳定给企业的稳定发展带来挑战和冲击，但市场的长期需求是稳定增长的空。更多的品牌进入这一领域，也使得更好地拓宽市场空，丰富市场供给，满足更广泛的需求成为可能。“希望相关企业从消费者需求出发，加强产品体验和功效研究，提高产品安全性和稳定性，维护品牌声誉，拒绝恶性价格竞争，维护行业健康运行。”
