宝洁公司创新

宝洁应该继续加强其数字化发展。

9月5日，PG与黄埔区政府、广州开发区管委会签署“PG中国数字创新中心项目”投资合作协议，这标志着PG中国数字创新中心将落地广州。PG表示，未来三年将投入总计1亿美元，整合PG中国目前在数字技术研究、大数据和数字供应链方面的经验，以数字技术创新推动PG商业模式的变革。

根据目前的规划，数字创新中心有五个业务方向。“数字营销”和“大数据分析”主要针对消费者，比如让购买过程更具体验式的虚拟货架，数字广告的应用，通过大数据分析了解消费者的购买和使用习惯，从而让广告投放更加精准。

“智能供应链”业务通过数据交换和集中控制，完成从原材料、生产流程、成品储运、客户端管理等整个供应链的智能化运作。此外，创新中心还负责“人工智能”的开发和“创新技术供应商孵化”的业务，提升PG在产品、运营和服务方面的技术含量。

PG表示，这些研究成果将应用于整个供应链，包括电子商务和线下零售，为PG运营的各个环节提供可能的数字技术创新支持。但目前没有向公众开放的计划。

宝洁大中华区董事长莫里斯表示，中国消费者是“世界上最高端的消费者”。现在他们要求更高质量和高端的产品，并采用新的和多样化的消费方式。这些变化要求PG在产品研发、品牌建设和市场执行上不断加强创新，通过消费者喜欢的平台和方式与消费者沟通。因此，中国数字创新中心的成立将有助于PG进一步抓住互联网和电子商务快速发展的机遇，巩固线下零售的优势。

PG在中国良好的电商表现也是PG重视技术发展的原因。2014年，中国已成为PG最大的电子商务市场，2016年，电子商务业务占中国业务的10%以上。宝洁首席执行官大卫·泰勒(David taylor)曾表示，宝洁很多产品在中国的线上市场份额超过了线下市场份额。

事实上，长久以来，PG一直在尝试科技与零售的结合。比如去年双11，PG的海外旗舰店利用VR技术，让消费者体验从海外超市挑选商品的场景。同时，他还与菜鸟供应链合作，用大数据分析消费者对每件产品的需求和地域分布，并利用其实施产品仓储、订单预包装等计划、生产、运输环节的配送。

2010年初，宝洁还投资8000万美元在北京设立了全球研发中心，专注于面料护理、美容美发、口腔护理、婴儿护理、零食等领域的产品研发和创新。它还设立了一个名为“消费者之家”的专门区域，储存大量5~10年后的测试产品。虽然当时全球研发中心的数字化程度不高，但PG非常重视创新和挖掘新的消费需求。

但是事情做完了，就没有奖励了。尽管很早就建立了全球研发中心，并重视电子商务，但宝洁中国的整体业务仍然不佳。2016年，宝洁中国的有机销售额下降了5%，净销售额降至158亿美元，利润为27亿美元。中国的美容美发和个人护理市场从2009年的15.2%下降到去年的12.7%。中国的家庭护理市场从2010年的7.3%下降到去年的6.6%。去年PG也透露要减少新媒体平台的广告费用，因为“精准投放”的效果并不好。