由于网络和信息技术的发展,现在我们可以很容易地获得大量的信息,信息透明度越来越受到消费者的重视。在这篇文章中,宝洁公司首席执行官大卫·泰勒(david taylor)讨论了信息获取方式的改变,以及透明度的提高给企业和消费者带来的变化。
数字革命改变了我们的生活方式,尤其是在信息透明度方面。现在,你可以在网上找到很多信息,而且大部分都唾手可得,只需轻点鼠标,轻轻滑动。
获取信息的方式改变了企业和消费者的决策方式。
这种前所未有的获取信息的方式,极大地增强了人们无法抑制的好奇心。他们想知道住在某个社区是什么感觉,也想知道他们每天吃的蔬菜水果是哪个农场生产的。要知道,不到30年前,美国的包装食品甚至不需要在包装标签上列出营养信息。今天与过去不同。现在,只要在网上搜索,就能知道商品背后的各种信息,包括原料来源、食品加工、包装材料等等。而且,人们会把这些信息作为日常商品选择的依据,这就更令人印象深刻了。
毫无疑问,在很多方面,这种对信息透明的需求拉近了产品制造商和消费者之间的距离。这是因为这种对更高透明度的追求对企业和消费者同样具有启发和指导意义。消费者不仅可以利用这些透明的信息做出更明智的购物决定,也有权要求制造商做出改变。对于企业来说,现在已经能够提供更多更好的产品信息,但这是建立在保护产品配方的基础上的,这个平衡需要把握。此外,供应链中的上下游企业可以从供应商、零售商、合作伙伴、消费者、监管机构和其他相关人员那里接收到不间断的数据和反馈信息,这有助于他们利用这些信息来处理他们业务的各个方面。透明才是王道,这一点现在比以往任何时候都清楚。要做到透明,就要实行责任制,这对于获得消费者对产品和服务以及公司发展路线的信任非常重要。
透明度如何改变企业和消费者?
对于PG这样的企业,在产品研发、制造、营销的过程中,我们会以建立信任的理念为驱动,来指导每一步的实施策略。这意味着我们尽量做到原料、生产过程、检测过程、包装方式的信息公开透明。这也意味着我们一直在寻找机会不断改进我们的产品,从简化包装到减少浪费,再到为我们的产品选择更可持续的原材料。
改进产品的方法总是有的,我很自豪地告诉你,PG正在采取进一步的措施来促进信息的进一步透明。从现在开始,我们将分享更多关于原材料的信息,这些信息可以使我们的产品呈现其标志性的香味。我们的目标是,到2019年底,对于PG北美品牌,消费者可以查到每一种成分的信息,哪怕只占产品的0.01%。同时,我们也在思考如何在全球范围内实施这一战略,并计划未来在其他市场推出这一战略。
数字革命给世界带来的变化真的很惊人,人们的日常行为和选择也随着信息获取方式的不断增多而不断变化,同样令人印象深刻。除了改变,还有机会,有机会去探索更多,学习更多,做出新的选择,做出不同的选择,并改善现有的关系,建立新的关系。PG也将继续提高透明度,对我们提供给消费者的产品负责,让消费者信任我们,为他们提供安全优质的产品和品牌。