抖音电商调整体验分中福袋商品相关指标口径

大小豪(Xqh8.com)10月13日消息:近日，Tik Tok电商已发布关于福袋商品相关指标调整的公告。

Tik Tok表示，为提高体验分规则评价的合理性和公平性，对商户体验分(含全球购物商户体验分)中综合差评率和物流差评率的口径调整如下:

综合差评率=最近90天物流签收单中有差评的单量/最近90天物流签收的订单量。

*负面反馈包括:商品差评(用户首次评价)、产品退货(用户首次申请售后原因)、用户负面反馈(虚假宣传/错货的负面反馈订单)、福袋订单不参与计算。

物流负反馈率=付款后14天内有物流负反馈的订单数量/已付订单数量。

*物流负反馈订单是指【卖家发货问题】相关的用户的负反馈订单，福袋订单不参与计算。

其他指标不做调整，投诉、收集、分发等指标仍正常计算福袋顺序。

上述调整即日起生效，生效后新生成的福袋订单将以新口径纳入体验分指数计算。请注意最近的指数变化。