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1、看下手机有没有amigo账号，①、确认在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，从而进入手机菜单界面。
若需要重置密码，则需要进入手机设置→安全→手机安全密码→连续输入五次错误密码→点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（登录时需联网，手机会自动打开“WLAN”以及“数据连接”，若手机没有安装SIM卡，仅可自动开启“WLAN”功能，在联网成功的情况下，可直接输入绑定amigo密码后，可进入手机菜单界面。）→输入新密码→重置屏幕密码即可
②、若Amigo账号密码忘记，可在提示登录Amigo账号验证界面点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→输入验证码→重置Amigo账号密码，重置后成功登录再继续第①步的操作。
如没有amigo账号，那就只能将手机送至售后去检测了
